RETOURS

Vous avez 7 jours à partir de la date de réception de votre colis pour retourner votre article acheté chez Raima Market. Passé ce délai, les articles ne peuvent malheureuseument plus être remboursés ou échangés.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit (Visa, Mastercard …) et/ou votre banque, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps, et est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : raima-market@hotmail.com.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION
Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à raima-market@hotmail.com et envoyez votre article à l’adresse suivante: Europaring 84, Ruesselsheim, 65428, Allemagne.

EXPÉDITION
Les articles à retourner seront envoyés à l’adresse postale suivante : Europaring 84, Ruesselsheim, 65428, Allemagne.

Les coûts d’expédition liés au retour des articles sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.